Question 1

Existe-t-il une durée ou une taille maximale pour les enregistrements afin de maintenir la qualité ?

Accepted Answer

Pour garantir une qualité optimale, nous avons fixé une limite de 400 caractères pour les enregistrements.

Question 2

Quels formats de fichiers sont disponibles pour télécharger des enregistrements audio ?

Accepted Answer

Les utilisateurs peuvent télécharger des enregistrements audio dans les formats suivants : mp3, wav, aac, m4a et raw.

Question 3

Y a-t-il des différences de qualité ou de fonctionnalités entre les formats disponibles ?

Accepted Answer

Chaque format a ses caractéristiques uniques.

Question 4

Puis-je convertir entre différents formats après le téléchargement ?

Accepted Answer

Oui, les utilisateurs peuvent convertir entre différents formats.

Question 5

Dans quels formats les transcriptions sont-elles disponibles en téléchargement ?

Accepted Answer

Les transcriptions sont disponibles en téléchargement aux formats JSON, SRT, VTT et TXT.

Question 6

Existe-t-il des différences dans le contenu ou le formatage entre les formats de transcription disponibles ?

Accepted Answer

Chaque format de transcription répond à un objectif différent et peut varier en termes de contenu et de format.

Question 7

Existe-t-il une option pour personnaliser ou demander des formats de transcription spécifiques ?

Accepted Answer

Actuellement, nous proposons une sélection de formats de transcription standards.

Question 8

Quels moyens de paiement sont acceptés sur la plateforme ?

Accepted Answer

Actuellement, nous acceptons divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, etc.) et les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay).

Question 9

Stripe est-il la seule passerelle de paiement disponible, ou existe-t-il d'autres options ?

Accepted Answer

Actuellement, nous utilisons Stripe comme principale passerelle de paiement.

Question 10

Comment fonctionne le processus de paiement et est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Le processus de paiement est simple et sécurisé.

Question 11

Où puis-je trouver mes factures d'achats ou d'abonnements ?

Accepted Answer

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs factures depuis la page de leur compte.

Question 12

Puis-je accéder aux factures antérieures, et si oui, depuis quand ?

Accepted Answer

Oui, les utilisateurs peuvent accéder aux factures antérieures remontant à leur premier achat.

Question 13

Existe-t-il une option pour recevoir des factures par e-mail ou les télécharger depuis la plateforme ?

Accepted Answer

Absolument.

Question 14

Quelles mesures sont en place pour protéger ma vie privée et mes données ?

Accepted Answer

Nous employons des moyens commercialement acceptables pour protéger les informations personnelles des utilisateurs contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification.

Question 15

Où puis-je trouver et consulter la politique de confidentialité de la plateforme ?

Accepted Answer

Les utilisateurs peuvent trouver et consulter la politique de confidentialité de la plateforme directement sur notre site Web.

Question 16

Existe-t-il des pratiques spécifiques de traitement des données dont je devrais être conscient ?

Accepted Answer

Les utilisateurs doivent être conscients que nous collectons deux types d'informations : les informations « fournies volontairement » et les informations « collectées automatiquement ».

Question 17

Comment puis-je contacter le support pour obtenir de l'aide ou signaler des bugs ?

Accepted Answer

Les utilisateurs peuvent contacter l'assistance pour obtenir de l'aide ou signaler des bogues via deux canaux :

Question 18

Existe-t-il une adresse e-mail d'assistance désignée ou un système de ticket ?

Accepted Answer

Oui, les utilisateurs peuvent contacter notre équipe d'assistance via l'adresse e-mail désignée : hello@vocalmind.ai.

Question 19

Quelles informations les utilisateurs doivent-ils inclure lorsqu'ils signalent un bug afin d'accélérer le processus de résolution ?

Accepted Answer

Pour accélérer le processus de résolution, les utilisateurs doivent fournir des informations complètes lorsqu'ils signalent un bogue.

Question 20

Comment puis-je consulter l’historique de leurs commandes ou leurs transactions passées ?

Accepted Answer

Les utilisateurs peuvent facilement accéder à l’historique de leurs commandes ou à leurs transactions passées directement depuis la page de leur compte.

Question 21

Quelles informations sont disponibles pour chaque commande, telles que la date, les articles achetés et l'état du paiement ?

Accepted Answer

Pour chaque commande répertoriée dans l'historique des commandes, les utilisateurs peuvent généralement afficher les détails suivants :

Question 22

Existe-t-il une option pour suivre l’état des commandes, comme en cours de traitement ou terminées ?

Accepted Answer

Oui, les utilisateurs peuvent suivre l'état de leurs commandes dans la section historique des commandes.

Question 23

Où puis-je consulter et mettre à jour les informations de mon compte ?

Accepted Answer

Les utilisateurs peuvent afficher et mettre à jour les informations de leur compte dans les paramètres de leur compte ou dans la section de profil.

Question 24

Quels détails sont inclus dans le profil de mon compte ?

Accepted Answer

Le profil du compte comprend généralement les détails suivants :

Question 25

Existe-t-il des paramètres ou des préférences liés au compte que les utilisateurs peuvent personnaliser ?

Accepted Answer

Oui, les utilisateurs peuvent souvent personnaliser divers paramètres ou préférences liés au compte en fonction de leurs préférences.

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